‘방심했다간 이월 눈덩이’..카드 리볼빙 서비스 손보는 이유
리볼빙 불완전판매 막는다..고령층 리볼빙에 ‘해피콜’ 의무화
카드사 ‘리볼빙’ 최고치..연체율 늘까 노심초사
‘리볼빙 텔레마케터TM 금지’에..카드사, 영업 어쩌나
신용카드 ‘리볼빙 수수료율’도 매달 공시한다
리볼빙 서비스 개선방안 시행 이유
1. 최근 카드사의 결제성 리볼빙 서비스 이용자와 이월잔액이 증가하는 추세입니다.
리볼빙 서비스의 경우 수수료율(금리)이 상대적으로 높고, 이용자의 신용평점이 하락할 수 있으며, 장기간 이용시 채무 누증으로 인한 연체 위험도 커질 수 있습니다.
2. 최근 리볼빙 서비스 이용 규모가 확대되는 과정에서 소비자가 리볼빙 서비스에 대해 충분히 이해하지 못한 상태에서 계약을 체결하는 경우가 있고, 이로 인한 민원도 다수 발생하고 있습니다.
2021년.1.～2022년.7월 중 금감원에 제출된 리볼빙 관련 민원은 총 128건
3. 금융당국은 여신금융협회 및 업계와 함께 신용카드 리볼빙 서비스 개선방안을 마련하여 약관개정 및 전산개발 등을 거쳐 2022년.8월말부터 순차적으로 시행할 예정입니다.
리볼빙서비스 개선방안 1 – 리볼빙 서비스 설명의무 강화
소비자가 리볼빙서비스의 특성을 충분히 이해한 후 계약을 체결할 수 있도록 설명의무를 강화하겠습니다.
1. 리볼빙 설명서 신설(2022년.11월 시행예정)
리볼빙 설명서가 없어 소비자에 대한 설명 미흡 우려[현행]
-> 별도의 리볼빙 설명서를 신설하여 대출상품 수준으로 설명[개선]
2. 채널별 맞춤형 설명절차 도입(2022년.11월 시행예정)
리볼빙 계약 체결 시점에 리볼빙 주요 내용 설명[현행]
->리볼빙 계약 체결 전 권유단계에서 설명의무가 이행될 수 있도록 권유 채널별 설명의무 절차 도입[개선]
3. 고령자 등의 텔레마케터(TeleMarketer)을 통한 리볼빙 계약 체결시 해피콜 도입(2022년.11월 시행예정)
과도한 텔레마케터(TeleMarketer)로 금융상품 관련 이해도가 낮은 고령자 등이 텔레마케터(TeleMarketer)을 통한 리볼빙 가입시 불완전판매 우려[현행]
-> 텔레마케터(TeleMarketer)을 통해 리볼빙 계약을 체결한 고령자(만 65세 이상) 및 사회초년생(만 19세~29세)에 대해 해피콜 실시[개선]
리볼빙서비스 개선방안 2 – 수수료율 안내·공시 강화
소비자의 선택권을 보장하고 카드사간 자율적인 수수료율 인하 경쟁이 촉진될 수 있도록 리볼빙 서비스의 수수료율 안내·공시를 강화하겠습니다.
1. 카드사의 대출성 상품금리와 리볼빙 수수료율 비교‧안내(2022년.11월 시행예정)
카드론 등 유사 상품에 대한 비교‧설명 부재[현행]
-> 리볼빙 설명서에 분할납부 서비스, 카드론 등 유사 상품의 금리 수준 및 변동·고정 금리 여부를 표시하여 설명[개선]
(이미 신용카드로 결제한 일시불 거래를 할부거래와 같이 수수료를 내고 매월 원금을 나누어 납부할 수 있는 서비스)
2. 리볼빙 수수료율 산정내역 제공(2022년.11월 시행예정)
소비자에게 리볼빙 수수료율만 안내[현행]
-> 소비자에게 리볼빙 수수료율 산정내역서를 제공[개선]
3. 리볼빙 수수료율 공시 주기 단축(2022년.8월말 시행예정)
여신금융협회 홈페이지(gongsi.crefia.or.kr)를 통해 카드사별·개인신용평점별 평균 수수료율을 공시[현행]
-> 공시 주기를 월단위로 단축[개선]
리볼빙서비스 개선방안 3 – 리볼빙 서비스의 건전한 이용 유도
최소결제비율 차등화, 저신용자 대상 리볼빙 텔레마케터(TeleMarketer) 제한, 건전성 기준 강화 등을 통해 리볼빙서비스의 건전한 이용을 유도하겠습니다.
1. 최소결제비율 차등화(2022년.11월 시행예정)
대부분(약 90%)의 소비자에게 10%의 최소결제비율을 적용[현행]
-> 소비자의 특성을 고려하여 최소결제비율을 상향 조정 및 차등화[개선]
2. 저신용자 대상 리볼빙 텔레마케터(TeleMarketer) 제한(2022년.9월 시행예정)
저신용자에 대해 수수료율이 높은 리볼빙을 적극 권유[현행]
-> 저신용자에 대해서는 텔레마케터(TeleMarketer)을 통한 리볼빙서비스 판매권유 제한 (판매권유가 없더라도 본인 신청에 의한 서비스 이용은 가능)[개선]
3. 건전성 기준 강화(2023년 상반기 예정)
리볼빙서비스 관련 신용손실 확대 가능성에 대비하여 대손충당금 추가 적립 방안 검토
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